一個工程師創辦人的真實成本清單：CityTasker 教我的 4 件事

本篇是「不是那 1%：CityTasker 創業反思」系列的第 2 / 5 篇。你可以從系列總覽開始閱讀，也可以直接接著看本文。

2012 到 2014 年，我和朋友做了一個叫 CityTasker 的任務媒合平台——口號是「整個城市都有我的好幫手」，你有跑腿、代買、家事這類懶得做或做不來的事，就丟上平台，找附近的人接走。我那時候是共同創辦人兼全端工程師，前端、後端、雙平台 App 一個人扛。

我以為最難的是把它做出來。

後來才知道，把東西做出來，是這場創業裡最簡單、也最不值錢的一件事。

CityTasker 平台當年的實際畫面

這就是當年我們做出來的 CityTasker。把它寫出來，其實是整件事裡最簡單的一步。

下面這份清單，是 CityTasker 用兩年和我口袋裡的錢，幫我列出來的。寫給每一個正站在懸崖邊、猶豫要不要跳下去的工程師。

你以為錢花在伺服器，其實是花在時間

工程師看成本，習慣看帳單：AWS 多少、GCP 多少、簡訊一封幾毛。這些我算得很精。

但真正燒掉資金的，不是機器，是時間。是你還沒搞清楚方向的每一個月，房租照付、人照養、自己也要吃飯。我們最後收攤，不是被某一筆大開銷壓垮，而是「還沒找到正確方向之前，就先坐吃山空了」。錢有跑道（runway），方向沒跑道——你以為自己在加速，其實只是在燒油空轉。

提醒：算 runway 的時候，把「找到對的方向」當成最大的一筆隱形支出。問自己：如果接下來六個月方向都是錯的，我撐得住嗎？撐不住，就先別跳。

你寫得出平台，但沒人教你法律

CityTasker 上線後沒多久，我們收到一個完全沒料到的麻煩：勞動局以「非法人力仲介」要開罰。

我當時的反應是——蛤？我們只是做了一個媒合資訊的網站啊。但在法規眼裡，你撮合了「人」去「做事」並從中產生關係，那條線就踩到了。這是一道工程師完全沒有雷達掃到的牆。你的 code review 不會幫你 review 法律，你的測試覆蓋率也涵蓋不到主管機關。

更扎心的是，把我們捅到主管機關面前的，不是哪個官員自己上網發現——是同業。我們等於動了傳統人力仲介的乳酪，有人當面嗆聲，也有人直接拿著我們的網站去檢舉。那時我才懂：你以為自己在「做一個平台」，但在既有玩家眼裡，你是個闖進別人地盤、還不懂規矩的外人。法規那條看不見的線，常常是被「不希望你存在的人」幫你用力劃出來的。

提醒：你的產品只要碰到「人、錢、健康、勞動」其中任何一個，先去問律師，別先寫 code。法規不是寫完上線後才補的功能，它是你能不能上線的前提——而且別忘了，最先去翻法條找你麻煩的，往往是被你動到的同業。

想服務所有人，最後誰都沒服務好

我們的定位很「大」。一邊想接小 B——行銷公司、公關公司、百貨賣場、活動展覽、研究調查；一邊又想做個人需求——代排、代買、跑腿、家事。聽起來市場很大，對吧？

實際上，這代表我們的首頁要同時說服一個百貨採購和一個想找人代排隊的學生。代表每一個功能都得兼顧兩種完全不同的人。代表我們的行銷預算（本來就少得可憐）被切成好幾份，每一份都不夠用。用戶成長一直起不來，現在回頭看，不是行銷沒做好，是我們從沒讓任何一種人覺得「這就是為我做的」。

更現實的是，我們媒合的那些事——搬家、代排、展場銷售人員——產值本來就低。B 端的公司要這些臨時人力，一單只肯付我們 50 元。50 元。就算用戶成長真的衝起來，把每一單的數字攤開，這個模式從一開始就撐不起一間公司。問題不只是「想服務所有人」，是我們挑的這幾個池子本身都太淺——選錯了池子，再努力划水也游不出去。

聚焦，在當時的我眼裡是一個「策略選擇」——好像聚焦了就放棄了其他可能。但真相是：聚焦是生存問題，不是選擇題。它不只決定你能不能說服一種人，也決定你撈到的每一單，到底值不值得你做。

提醒：開站第一天就回答得出「我先為哪一種人、解決哪一個具體場景」，而且要窄到讓你有點害怕。怕，通常代表你終於夠聚焦了。

「能寫出來」不等於「有人要用」

這是工程師最致命的錯覺，我也栽了。

開站那天，我盯著後台一直按 F5——一天 106 個人註冊、最高 50 人同時在線。那一刻我和夥伴真的以為要成功了。但 106 個註冊，從來不等於 106 個「明天還會再回來」的人。我把「做得出來」和「有人持續要用」當成同一件事，這中間其實隔著一整個我沒搞懂的世界：需求是不是真的、頻率夠不夠、他願不願意付錢、付了之後會不會再來。

我花了大把力氣把功能刻得又快又漂亮，卻很少停下來問：這個功能，到底有沒有人在等？寫得出來，是這整件事裡最廉價的能力。

提醒：在你打開編輯器之前，先想辦法證明「有人要用」——哪怕只是用一張表單、一個 LINE 群、十通電話。能寫出來不是你的護城河，搞懂有沒有人要才是。